Qu'est-ce qu'un lead qualifié en rénovation énergétique ?
« Lead qualifié » : tous les fournisseurs utilisent l'expression, mais pas toujours avec le même sens. Pour un installateur, savoir ce qu'il y a derrière évite de payer pour des contacts qui ne correspondent pas à ses chantiers.
Lead, lead qualifié, rendez-vous : les définitions
- Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt pour un projet, par exemple en remplissant un formulaire, et accepté d'être recontacté.
- Un lead qualifié est un lead qui correspond à des critères précis, fixés à l'avance : type de logement, statut, énergie de chauffage, délai du projet…
- Un rendez-vous confirmé va plus loin : le particulier a déjà accepté un rendez-vous avec un conseiller ou un technicien.
Les critères de qualification les plus utilisés
- Propriétaire ou locataire
- Type de bien : maison individuelle, appartement, local professionnel
- Énergie de chauffage actuelle
- Composition du foyer et revenu fiscal de référence (pour situer les aides)
- Éligibilité aux aides à la rénovation
- Délai du projet
Plus la liste de critères est longue, plus le lead correspond à votre cible, mais plus le volume disponible se réduit. Choisissez les critères qui comptent vraiment pour vos chantiers.
Les niveaux de vérification
Un lead peut être plus ou moins vérifié avant de vous être transmis :
- Formulaire simple : les informations sont déclarées par le particulier.
- Critères filtrés : seuls les contacts qui correspondent à vos critères vous sont transmis.
- Double appel de qualification : le projet est confirmé par téléphone.
- Rendez-vous déjà confirmé : vous recevez un rendez-vous plutôt qu'un simple contact.
Comment juger la qualité de vos leads
Mesurez sur plusieurs semaines :
- le taux de contact : combien de leads avez-vous réussi à joindre ?
- le taux de rendez-vous : combien ont accepté une visite ?
- le taux de signature et le coût par chantier signé.
Ces chiffres valent mieux que toutes les promesses commerciales. Partagez-les avec votre fournisseur pour ajuster les critères.
La qualification chez B-WEB
Chez B-WEB, vous choisissez vos critères : propriétaire, type de bien, éligibilité aux aides, revenus du foyer, projet à moins de 3 mois, double appel de qualification ou rendez-vous déjà confirmé. Chaque lead est exclusif et livré en temps réel.